Гарантія та політика повернення товарів

Шановні відвідувачі нашого інтернет магазину, ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Цей закон дозволяє Вам повернути або обміняти товар, який не підійшов протягом 14 днів з моменту покупки.

Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172.

З яких причин можна повернути товар
Товар має дефект, через який неможлива його експлуатація за призначенням та який неможливо усунути;
Товар не підходить покупцеві через індивідуальні особливості — розмір, колір, фасон.

Ми приймаємо прохання щодо повернення товару протягом 14 днів після викупу товару з відділення транспортної компанії. Якщо Ви вирішили повернути товар пізніше, ніж через 14 днів після отримання посилки, претензії та прохання щодо повернення товару не приймаються.

Рекомендуємо оглядати товар при отриманні товару, навіть якщо він повністю оплачений перед відправкою! Якщо з товаром щось не так одразу оформляєте акт повернення зі співробітником транспортної компанії та зв’язуєтеся з нами.

У разі відмови покупця від товару належної якості вартість доставки товару та відправки його назад оплачується покупцем.

Повернення грошових коштів покупцеві виробляється протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару інтернет-магазином.

Наша відповідальність

Усі товари перед відправкою покупцю перевіряються щодо цілісності і працездатності. Для відправлення вони упаковуються так, щоб запобігти їх пошкодженню під час перевезення. Випадки пошкодження товарів під час перевезення виключно рідкісні. Тому ми не змінюємо і не повертаємо гроші за товари, які явно поламані під час експлуатації.

Якщо товар пошкоджено при доставці, повернути його з грошовою компенсацією або заміною можна лише за наявності акта огляду у присутності представника служби доставки та підтвердження ушкодження у цьому акті. Товари, пошкоджені без складання акта, поверненню та обміну не підлягають.

Щоб повернути товар із компенсацією, або замінити його, зателефонуйте нам за телефоном, вказаним на сторінці https://otpugivately.com.ua/kontakty

Якщо товар дійсно пошкоджений, або не відповідає опису, ми сплатимо його пересилання назад до нас, а у разі заміни – відправлення нового виробу покупцю.

Ми завжди йдемо на зустріч клієнту та вирішуємо конфліктні ситуації максимально швидко зберігаючи Ваш спокій та час!