Гарантия и политика возврата товаров

Уважаемые посетители нашего интернет магазина, мы осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Этот закон позволяет Вам вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утверждённого постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172.

По каким причинам можно вернуть товар

  • Товар имеет дефект, из-за которого невозможна его эксплуатация по назначению и который невозможно устранить;
  • Товар не подходит покупателю из-за индивидуальных особенностей — размер, цвет, фасон.

Мы принимаем просьбы о возврате товара в течение 14 дней после выкупа товара с отделения транспортной компании. Если Вы решили вернуть товар позже, чем через 14 дней после получения посылки, претензии и просьбы по возврату товара не принимаются.

Настоятельно рекомендуем осматривать товар при получении товара, даже если он полностью оплачен перед отправкой! Если с товаром что-то не так сразу же оформляете акт возврата с сотрудником транспортной компании и связываетесь с нами.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.

Boзвpaт дeнeжныx cpeдcтв пoкупaтeлю пpoизвoдитcя в тeчeнии 5 paбoчиx днeй c мoмeнтa пoлучeния тoвapa интepнeт-мaгaзинoм.

Наша ответственность

Все товары перед отправкой покупателю проверяются на предмет целостности и работоспособности. Для отправки они упаковываются так, чтобы предотвратить их повреждение при перевозке. Случаи повреждения товаров при перевозке исключительно редки. По этой причине мы не меняем и не возвращаем деньги за товары, которые явно поломаны при эксплуатации.

Если товар поврежден при доставке, вернуть его с денежной компенсацией или заменой можно только при наличии акта осмотра в присутствии представителя службы доставки и подтверждения повреждения в этом акте. Товары, поврежденные без составления акта, возврату и обмену не подлежат.

Чтобы вернуть товар с компенсацией, или заменить его, позвоните нам по телефону, указанному на странице https://otpugivately.com.ua/kontakty 

Если товар действительно поврежден, или не соответствует описанию, мы оплатим его пересылку обратно к нам, а в случае замены – отправку нового изделия покупателю.

Мы всегда идём на встречу клиенту и решаем конфликтные ситуации максимально быстро сохраняя Ваше спокойствие и время!